ASSISTENZA E MANUTENZIONE

L’immagine e la credibilità dell’azienda, unitamente alle perdite di ricavi e produttività, sono solamente alcuni dei danni provocati dai tempi di inattività.

Imago Italia fornisce servizi di assistenza tecnica on-site, tramite telefono ed e-mail, su soluzioni ed applicativi di Enterprise Content Management e Business Process Management, al fine di una gestione ottimale e proattiva dell’intero ciclo di vita del progetto, dall’installazione e start-up, all’assistenza post-vendita ed ai servizi di monitoraggio sistemistico.

Sofisticati strumenti di supporto remoto permettono agli esperti Imago Italia di collegarsi direttamente agli ambienti dei Clienti e di analizzare e risolvere con immediatezza le anomalie o i malfunzionamenti segnalati, accelerando in questo modo il processo di problem-solving.

Imago Italia eroga inoltre servizi di manutenzione che garantiscono gli aggiornamenti software - correzioni di difetti conosciuti, migliorie funzionali e di performance – e l’adattamento delle soluzioni di archiviazione ottica sostitutiva, firma digitale, posta certificata e protocollo informatico alla normativa vigente.

I servizi di assistenza Imago Italia sono erogati da esperti, che hanno maturato anni di esperienza nell’installazione, personalizzazione e gestione di soluzioni di ECM e BPM, inoltre hanno conseguito la certificazione ufficiale del partner FileNet.